Yleiset ehdot

SeriMeri Oy ylläpitää verkkokauppa, jossa mydään hyödykkeitä kuluttajille. Seruaavia sopimusehtoja sovelletaan SeriMeri Oy:n ja asiakkaan välisessä kauppasuhteessa.

SeriMeri Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia tilausehtoja ja toimitusmaksuja.

SeriMeri Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on SeriMeri Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota SeriMeri ei kohtuudella voi voittaa. SeriMeri Oy on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

Asiakas

SeriMeri Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen.

Toimitusaika-arvio on keskimäärin 5-14 päivää, mikäli tämä on pidempi asiasta sovitaan erikseen ostajan kanssa. Keskimääräinen toimitusaika-arvio ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja erikoistilaustuotteita. Vuoden 2016 aikana keskimääräinen toimitusaika on ollut 9.9. mennessä 6,5 päivää.

Evästeiden käyttö SeriMeri verkkokaupassa käytetään evästeitä (Eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa verkkokaupan sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

Tuotteet ja hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä SeriMeri:ssä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.

SeriMeri Oy pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. SeriMeri Oy ei myy tuotteitaan jälleenmyytäväksi ilman erillistä sopimusta.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

Maksutavat

Löytyvät maksutavat osiosta ja maksuliikenteemme hoitaa Checkout-maksupalvelu.

Tilaus toimitetaan kun se ja sen kuljetus on kokonaan maksettu.

Toimitus

Ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti tilausta tehtäessä. Postiennakko peritään poikkeuksetta postiennakkotilauksissa.

Voitte perua kaupan sähköisesti lähettämällä tiedon  tarja@serimeri.fi osoitteeseen, ennen toimitusta tai palauttaa tuotteen alla olevien ehtojen mukaisesti. 

Tarkista postipaketti Vastaanottaessasi tuotteen postista tai muulta kuljettajalta, tarkista, että kuljetuspakkaus on ehjä. Mikäli pakkaus on rikkoutunut kuvaa se korvausten hakemista varten.

Palautus:

Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain 6. luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. SeriMeri Oy myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.

Asiakkaan tulee ilmoittaa SeriMeri Oy:lle tavaran palauttamisesta. Palautuksesta on ilmoitettava vapaamuotoisesti 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta tarja@serimeri.fi osoitteeseen. Tämän jälkeen tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän sisällä palautusilmoituksesta annettujen ohjeiden mukaisesti.

Rajoitukset palautusoikeudessa: kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Asiakaspalautukset tulee lähettää aina postitse. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia tai kirjattu kirjettä, koska normaalille kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postista saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. SeriMeri Oy vastaa palautuskustannuksista vain jos tuote on viallinen tai on toimitettu väärä tuote.

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. SeriMeri Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Yritysmyynnissä palautuksista on sovittava erikseen, yllä oleva koskee vain kuluttajamyyntiä.

Turvallista ostostentekoa

SeriMeri Oy

Y-tunnus 2735070-5

Lisätietoa asiasta:

http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returning-unwanted-goods/index_fi.htm